BIO CONTROL DESINSETIZADORA LTDA   0   0

Muito profissionalismo no serviço!

Gostaríamos de esclarecer que esta é a versão da cliente. No dia 11 o serviço foi demarcado em cima da hora pela mesma, deixando-nos, também, com horário livre, que pediu remarcação para o próximo sábado dia 18. Foi informada à mesma que não havia horário disponível, devido ao sábado ser um dia bem concorrido e com rotas já marcadas mensalmente com empresas que param suas atividades, mas, Que mesmo assim, havendo uma desistência ou um possível encaixe, nós a avisaríamos. Em nenhum momento foi marcado em nossa agenda tal serviço dia 18, ficando apenas a possibilidade de que tal ocorresse diante de confirmação prévia. De qualquer forma, lamentamos o mal entendido ocorrido, pois em 12 anos de existência sempre primamos pela qualidade e compromisso com nossos clientes.

Utilizei os servicos da Biocontrol por alguns anos. Sempre firam pontuais e bons prestadores de serviço. Ano passado (2016), agendei o serviço por duas vezes, e eles não compareceram. Somente após a 3a tentativa eles efetuaram o serviço. Este ano agendei a dedetização para dia 11/02/2017. Desta vez eu tive imprevisto, telefonei com antecedência para a empresa e remarquei para hoje (18/02/2017). A atendente me informou que, caso houvesse alguma alteração, ela me avisaria com antecedência para remarcarmos. NÃO COMPARECERAM, E, SEQUER ME AVISARAM. Fiquei de plantão em casa; telefonei para a empresa, e fiquei sabendo que eles não iriam. A atendente me pediu desculpas, e me informou que o erro foi dela. Sinto muito, mas, pelo segundo ano consecutivo, já é demais. Perderam uma cliente.